Política de cambios y devoluciones
En Chill Basics queremos que la prenda te quede como debe quedarte. Si algo no funcionó, lo resolvemos rápido y sin vueltas.
Primer cambio gratis
Tu primer cambio no tiene costo adicional. Cambias talla o cambias por otro producto de la tienda, como prefieras.
Tienes 30 días
Dispones de hasta 30 días calendario desde que recibes el pedido para solicitar el cambio.
Condiciones
La prenda debe estar sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y en su empaque.
Costos de envío
El primer cambio es totalmente gratis. Si necesitas cambios adicionales, el costo del envío corre por tu cuenta.
Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en compras realizadas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto y recibir la devolución del dinero pagado. Para ejercer este derecho, la prenda debe devolverse en las mismas condiciones en que la recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador.
Devoluciones de dinero
Fuera del derecho de retracto y de los casos de producto defectuoso o error en el despacho, no realizamos devoluciones de dinero. En esos casos gestionamos cambio por talla o por otro producto disponible en la tienda.
¿Cómo lo solicitas?
Escríbenos a bienestarhoycolombia@gmail.com o por WhatsApp al [WHATSAPP PENDIENTE] y nuestro equipo te guía en el proceso.